Terugbetalingen en opzeggen

Je hebt 30 dagen bedenktijd

Vraag je binnen 30 dagen na je betaling een terugbetaling aan, dan krijg je het volledige bedrag terug. Je hoeft geen reden op te geven. Dit geldt voor zowel het maandabonnement als het jaarabonnement, en ook bij een verlenging.

Als consument in de Europese Unie heb je daarnaast je wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen. Ons beleid is ruimer, dus je verliest daar niets mee.

Wie je tegenover je hebt

Slimme Boodschappen is een dienst van NER3D Holding B.V., Julianastraat 36, 2941 BC Lekkerkerk, Nederland, KvK 84116668. De betaling zelf loopt via Paddle.com, onze Merchant of Record.

Zo vraag je het aan

• Mail contact@boodschappenplanner.app met het e-mailadres van je account, of gebruik het contactformulier op de site.
• Je hoeft geen factuurnummer op te zoeken, wij zoeken je betaling er zelf bij.
• Je hoort binnen twee werkdagen van ons.
• Na goedkeuring staat het bedrag binnen vijf tot tien werkdagen terug op dezelfde betaalwijze. Onze betaalprovider Paddle voert de terugbetaling uit.

Opzeggen

Je zegt zelf op via Profiel, Plus, Abonnement beheren. Dat kan elk moment, er geldt geen opzegtermijn. Je houdt Plus tot het einde van de periode die je al betaald hebt, daarna ga je automatisch verder met de gratis versie. Je gegevens blijven gewoon staan.

Na de 30 dagen

Ook daarna kijken we mee. Werkte de app niet zoals beloofd, ging er een verlenging langs die je niet verwachtte of ging er iets anders mis, mail ons dan. We beoordelen zulke verzoeken per geval en betalen in redelijkheid het ongebruikte deel terug.

Dubbele of onbekende afschrijving

Zie je een afschrijving die je niet herkent, dan staat er op je afschrift de naam van onze betaalprovider. Mail contact@boodschappenplanner.app met de datum en het bedrag, dan zoeken we het uit en betalen we een onterechte afschrijving volledig terug.